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🔒 Política de Privacidad

1. Información que recopilamos


En [Nombre de tu ferretería], recopilamos información cuando:

  • Realizas una compra (nombre, dirección, correo, teléfono, datos de pago).

  • Te suscribes a nuestro boletín.

  • Navegas en nuestro sitio (datos como IP, tipo de dispositivo y cookies).

 

2. Uso de la información
Utilizamos tus datos para:

  • Procesar pedidos y enviar actualizaciones.

  • Mejorar nuestra página web y servicios.

  • Enviar promociones (si aceptaste marketing).

 

3. Protección de datos
Usamos protocolos SSL y sistemas seguros para proteger tu información. No vendemos ni compartimos datos con terceros sin tu consentimiento, excepto para cumplir con la ley (ej: envíos con transportistas).

 

4. Tus derechos
Puedes:

  • Solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos.

  • Cancelar suscripciones a correos.

  • Contactarnos en: [correo/teléfono/dirección].

 

5. Cookies
Usamos cookies para mejorar tu experiencia. Puedes desactivarlas en tu navegador.

🚚 Política de Envíos

1. Zonas de entrega
Entregamos en todos los Estados Unidos continentales. No hacemos envíos a Hawaii, Alaska ni internacionales.

 

2. Tiempos de entrega

  • Estándar (3-5 días hábiles): Gratis en compras mayores a $50 (o costo de $5.99).

  • Express (1-2 días hábiles): $12.99.

 

3. Procesamiento de pedidos
Los pedidos se despachan en 24-48 horas hábiles después de la confirmación de pago. Los retrasos por clima o eventos inesperados se comunicarán por correo.

 

4. Seguimiento
Recibirás un número de rastreo al enviar tu pedido.

 

5. Incidencias
Si tu paquete llega dañado o perdido, contáctanos en [correo/teléfono] dentro de 48 horas con fotos o detalles.

🔄 Política de Devoluciones y Reembolsos

1. Plazo para devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción. El producto debe estar en su empaque original, sin usar y con factura.

​

2. Proceso

  • Contacta a nuestro servicio al cliente [correo/teléfono] para solicitar una autorización (RMA).

  • Envía el producto a: [Dirección de devoluciones]. Los costos de envío corren por tu cuenta (excepto si el error fue nuestro).

 

3. Reembolsos

  • Se procesarán en 5-10 días hábiles después de recibir y verificar el producto.

  • El reembolso se hará al método de pago original.

 

4. Excepciones
No aceptamos devoluciones de:

  • Productos personalizados o cortados a medida.

  • Herramientas eléctricas usadas (por seguridad).

  • Mercancía dañada por mal uso.

 

5. Cambios
Ofrecemos cambios por talla o modelo equivalente, sujeto a disponibilidad.

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